1. Ating obiectivele financiare ale companiei mele.
2. Găsirea și angajarea cu succes a persoanelor potrivite.
3. Concurența pe piața noastră este redusă.
4. Simt că majoritatea angajaților mei reprezintă compania noastră cu o reputație bună.
5. Din punct de vedere tehnic, suntem cei mai buni în ceea ce oferim clienților noștri.
6. Verific în mod regulat calitatea produselor și serviciilor noastre.
7. Aplicăm sondaje / chestionare atunci când căutăm clienți noi.
8. De multe ori mă simt vinovat că nu petrec mai mult timp cu familia mea.
9. Proprietarii și managerii ar face mai bine să ofere recompense neașteptate, mai degrabă decât un sistem de recompensare de rutină, pentru a menține angajații în alertă permanentă.
10. Cred că oamenii pot fi ajutați.
11. Profitabilitatea noastră a înregistrat o tendință descendentă în ultimele douăsprezece luni.
12. Angajații nu înțeleg adesea cum munca lor influențează pe a altora în cadrul companiei.
13. Cunoaștem nevoile clienților noștri și le folosim pentru a ne crește vânzările.
14. Clienții se plâng adesea de erori în facturile lor.
15. În mod normal, livrăm la timp clienților noștri, iar ceea ce primesc este mai bun decât se așteptau.
16. Folosesc reclamațiile clienților ca instrument de îmbunătățire a companiei mele.
17. Ținem evidența clienților noi și știm cât de eficientă este activitatea noastră de promovare.
18. Există factori influențatori în afara companiei mele care necesită atenția mea imediată.
19. Este complet normal ca angajații și managerii să fie neîncrezători unii față de alții.
20. Ceva lipsește în viața mea.
21. Avem probleme de flux de numerar (cash flow) care trebuie rezolvate.
22. În comparație cu piața noastră, instruim rapid noii angajați și aceștia încep să obțină rezultate într-un timp scurt.
23. Folosim materialele noastre de promovare pentru a vinde mai mult clienților existenți.
24. Trebuie mereu să aștept rapoartele privind facturile restante.
25. Dacă aș avea echipamente mai bune, aș putea oferi produse/servicii mai bune clienților mei.
26. Subordonații mei știu că sunt buni, nu este nevoie să-i laud.
27. Avem o strategie eficientă și testată pentru creșterea vânzărilor noi.
28. Am destul de mult stres în viața mea.
29. Consider că este inutil să încerc să definesc și să măsor performanța fiecărui angajat.
30. Cred că există alte lucruri care ar trebui făcute pentru compania mea.
31. Ne aflăm într-o situație juridică care ar putea provoca probleme financiare.
32. Mă trezesc adesea rezolvând probleme pe care ar trebui să le gestioneze alții (manageri sau angajați).
33. Nu avem o comunicare regulată cu clienții noștri fideli.
34. Compania noastră are o evaluare excelentă a creditului.
35. Vânzătorii sau agenții noștri de vânzări se plâng adesea de probleme legate de livrări.
36. Compania mea nu are nevoie de „programe de corecție”.
37. Compania noastră este prezentată într-o lumină pozitivă în articolele de presă și în reclamele independente.
38. Uneori mă îngrijorează starea mea de sănătate.
39. Munca în echipă inhibă creativitatea.
40. Există câteva probleme în compania mea pentru care nu găsesc soluții.
41. Datoriile companiei mele reprezintă sau ar putea reprezenta o problemă.
42. Aș putea face mai mult în fiecare zi dacă aș fi întrerupt mai rar.
43. Ne adresăm doar clienților noștri existenți prin campanii publicitare speciale.
44. Situațiile de plată ale angajaților sunt întotdeauna pregătite la timp.
45. Nu am instruit încă pe nimeni să gestioneze producția/serviciile și să se ocupe de acestea așa cum o fac eu.
46. Am creat și folosim un sistem prin care angajații pot face sugestii conducerii.
47. Am cel puțin un angajat a cărui singură sarcină este să obțină noi afaceri.
48. Am prea multe accidente/erori în viața mea.
49. Ar fi o politică bună să simplificăm lucrurile pentru a crește oportunitățile de profit.
50. Aș dori să găsesc o metodă prin care să devin mai eficient.
51. Profitabilitatea companiei mele are o tendință de creștere pe termen lung.
52. Comunicarea în compania mea curge ușor, ajunge rapid la persoana potrivită și nu apar neînțelegeri.
53. Vânzările medii pe client sunt în creștere.
54. Plățile fiscale sunt de obicei întârziate.
55. Calitatea serviciilor noastre scade semnificativ dacă lipsesc din firmă pentru o perioadă mai lungă.
56. Sistemul de formare a personalului nostru este continu.
57. Nu avem așteptări mari de la campaniile noastre publicitare.
58. Am una sau mai multe probleme de sănătate fizică.
59. Majoritatea oamenilor nu vor să muncească, ci sunt motivați doar de bani.
60. Caut ajutor pentru a îmbunătăți circumstanțele.
61. Salariul meu brut a crescut în ultimii doi ani.
62. Am un sistem de recompense pentru angajații care depășesc așteptările.
63. Pierdem clienți pentru că nu urmărim corespunzător clienții existenți.
64. Primesc toate rapoartele financiare într-un termen scurt.
65. Angajații noștri din producție/servicii sunt mândri când clienții sunt mulțumiți.
66. În prezent, câțiva angajați participă la cursuri pentru a putea ocupa poziții superioare.
67. Atragerea clienților noi nu este o parte esențială a planurilor noastre de vânzări.
68. S-a întâmplat să iau decizii influențate de alții, pe care le-am regretat mai târziu.
69. Expansiunea nu este întotdeauna bună pentru o companie.
70. Există ceva ce trebuie să schimb, altfel lucrurile se vor înrăutăți.
71. Există factori externi care reprezintă o amenințare pentru viabilitatea companiei mele.
72. Uneori mă întreb cât de productivi sunt, de fapt, unii dintre angajații mei.
73. Avem o bază de date completă despre clienții noștri vechi și actuali.
74. Aș dori să primesc mai repede rapoartele financiare.
75. Uneori mă simt rușinat și aș vrea să dispar când angajații vorbesc cu clienții.
76. Ne descurcăm foarte bine fără să oferim instruire personalului.
77. Activitățile de relații cu clienții sunt o parte esențială a marketingului nostru.
78. Ocazional trec prin perioade în care sunt îngrijorat și deprimat.
79. Majoritatea problemelor dintre oameni pot fi rezolvate prin comunicare.
80. Majoritatea lucrurilor care se pretinde că ajută oamenii fac de fapt mai mult rău decât bine.
81. Supraviețuirea companiei mele depinde, printre altele, de sprijin extern (capital sau împrumuturi).
82. Țin evidențe, grafice sau alte rapoarte legate de activitatea companiei mele (venituri, cheltuieli, satisfacția clienților etc.).
83. Baza noastră de clienți este loială și în creștere.
84. Datoriile față de noi sunt înregistrate și actualizate.
85. Simt că toate departamentele companiei mele sunt bine organizate (ex. finanțe, personal, achiziții etc.).
86. Folosim controale de calitate pentru toate aspectele companiei noastre (servicii pentru clienți, angajați, procese, dezvoltare de produse).
87. Țin evidențe separate pentru noile afaceri și pentru cele repetate.
88. Din gestionarea companiei mele rezultă mai multe recompense decât dificultăți.
89. Un lider bun ar sacrifica fără ezitare o persoană pentru binele grupului.
90. Nimeni altcineva nu-mi poate spune ceva care să mă ajute să-mi conduc afacerea mai bine.
91. Poziția noastră financiară este mai bună decât era acum un an.
92. Atmosfera generală în compania mea este foarte bună.
93. Cel puțin 50% din veniturile companiei noastre provin de la un singur client.
94. Știu unde se duc banii, chiar înainte să îi cheltuim.
95. Dacă aș face un sondaj în rândul clienților mei, cel puțin 90% dintre ei ar spune că au fost mulțumiți de ceea ce le-am oferit.
96. Țin statistici despre eficiența controlului nostru de calitate.
97. Noii noștri clienți provin din recomandările făcute de clienții noștri existenți.
98. Altcineva sau altceva este responsabil pentru circumstanțele companiei mele.
99. Un bun director general preferă să câștige banii, decât să îi împrumute.
100. Întotdeauna caut modalități de a mă dezvolta pe mine și afacerea mea.